الشروط والأحكام

ملاحظة: هذه الترجمة للتيسير فقط، والنسخة الألمانية من هذه الصفحة هي وحدها الملزمة قانونيًا.

الجزء أ – أحكام عامة

§ 1 مقدّم الخدمة ونطاق السريان

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين FutureHorizons UG (haftungsbeschränkt)، Alban-Berg-Str. 11, 85057 Ingolstadt، ألمانيا («FutureHorizons» أو «نحن») وعملائها. وتسري كذلك على الخدمات المقدّمة تحت العلامات FasCore Management & Consulting وFlowDatum وFutureHorizons Institut für Deutsch (FHI) وFutureHorizons Academy.

(2) يسري الجزء ب على العقود مع الشركات بالمعنى الوارد في المادة 14 من القانون المدني الألماني (BGB) والأشخاص الاعتبارية العامة والصناديق الخاصة العامة. ويسري الجزء ج على العقود مع المستهلكين بالمعنى الوارد في المادة 13 من القانون المدني الألماني. ويسري الجزءان أ ود على جميع العقود.

(3) لا تسري شروط العميل المخالفة إلا إذا وافقنا عليها صراحةً كتابيًا. وتتقدّم الاتفاقات الفردية على هذه الشروط.

§ 2 لغة العقد والتواصل

لغة العقد هي الألمانية. ونتواصل عند الطلب بالإنجليزية أو العربية أيضًا؛ وترجمات هذه الشروط للعلم فقط، والنسخة الألمانية هي المعتمدة.

§ 3 لا استشارات قانونية أو ضريبية

لا نقدّم خدمات قانونية بالمعنى الوارد في قانون الخدمات القانونية الألماني (RDG) ولا استشارات ضريبية. وحين نحيل العميل إلى مستشارين ضريبيين أو محامين أو مدققين أو ننسّق معهم، يُبرم العقد على خدماتهم حصريًا بين العميل والمتخصص المعني، الذي يقدّم خدمته على مسؤوليته الخاصة.

في مرافقة التأسيس نرافق وننسّق: ننسّق المواعيد ونجمع المستندات ونرافق العميل إن رغب. ولا نمثّل العميل في التوثيق لدى الكاتب العدل ولا نقدّم أي إعلانات تأسيس باسمه؛ ويحضر العميل موعد التوثيق شخصيًا (أو عبر إجراءات التوثيق الإلكترونية). ويُعدّ الكاتب العدل وحده مسودة عقد الشركة أو وثيقة التأسيس. ويوقّع العميل الطلبات والمراسلات إلى الجهات الرسمية ويرسلها بنفسه؛ ويقتصر أي توكيل على المهام التنظيمية.

عند إعداد أنظمة المحاسبة وإدارة المستندات نقدّم خدمات تقنية فقط. ولا تشمل خدماتنا مسك الدفاتر أو حساب الرواتب أو القوائم المالية السنوية أو الإقرارات الضريبية.

الجزء ب – الشركات (B2B): الاستشارات والبرمجيات والتسويق

§ 4 إبرام العقد ونطاق الخدمات

(1) عروضنا غير ملزمة. ويُبرم العقد بتأكيدنا للطلب كتابيًا أو ببدء تقديم الخدمة.

(2) يُحدَّد نوع الخدمات ونطاقها في العرض أو وصف الخدمة. وتُقدَّم خدمات الاستشارات والإدارة المؤقتة والتسويق بوصفها خدمات، دون ضمان نتيجة اقتصادية محددة. ويُقدَّم تطوير البرمجيات والمواقع بوصفه عقد مقاولة (Werkleistung) إذا اتُّفق على ذلك صراحة.

(3) نقدّم الإدارة المؤقتة بوصفها خدمة استشارية ودعمًا مستقلًا. ولا نتولّى أي منصب في أجهزة شركة العميل (مثل المدير العام أو عضو مجلس الإدارة)، ولا نعير عمالًا بالمعنى الوارد في قانون إعارة العمالة الألماني (AÜG)؛ ويخضع موظفونا حصريًا لتوجيهاتنا.

(4) يجوز لنا الاستعانة بمقاولين من الباطن مناسبين، ونبقى مسؤولين أمام العميل عن خدماتهم.

§ 5 تعاون العميل

يوفّر العميل في الوقت المناسب وبشكل كامل جميع المعلومات والمستندات وصلاحيات الوصول وجهات التواصل اللازمة. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن نقص التعاون، وتُؤجَّل المواعيد المتفق عليها تبعًا لذلك.

§ 6 المقابل والدفع

(1) تسري الأسعار المتفق عليها في العرض مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُحتسب الخدمات المقدّمة بحسب الجهد وفق الأسعار المتفق عليها بالساعة أو باليوم.

(2) تُستحق الفواتير خلال 14 يومًا من تاريخها دون خصم. ويجوز لنا في المشاريع الطويلة طلب دفعات مرحلية معقولة.

(3) تُسترد تكاليف السفر والنفقات الضرورية بشكل منفصل وفق الاتفاق.

§ 7 استلام الأعمال

يجب استلام الأعمال (ولا سيما البرمجيات والمواقع) بعد إنجازها. ويُعدّ الاستلام قد تم إذا لم يبلّغ العميل كتابيًا عن عيوب جوهرية خلال 14 يومًا من التسليم، أو إذا استخدم العمل استخدامًا إنتاجيًا.

§ 8 حقوق الاستخدام

(1) عند السداد الكامل يحصل العميل على حق استخدام بسيط وغير محدود زمنيًا ومكانيًا لنتائج العمل المعدّة له خصيصًا، للغرض المنصوص عليه في العقد، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

(2) تسري شروط ترخيص مكونات المصدر المفتوح وبرمجيات الأطراف الثالثة المستخدمة. وتبقى المعرفة العامة والأدوات والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام ملكًا لنا.

§ 9 المطالبات بسبب العيوب

في حال وجود عيوب في الأعمال نقوم أولًا، وفق اختيارنا، بالإصلاح أو إعادة التنفيذ. وإذا فشل ذلك، يجوز للعميل تخفيض المقابل أو فسخ العقد وفق الأحكام القانونية. وتتقادم المطالبات بسبب العيوب بعد اثني عشر شهرًا من الاستلام، ولا يسري ذلك في حالات العمد والإهمال الجسيم والغش والأضرار الناجمة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة.

§ 10 المسؤولية

(1) نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، والمساس بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفق قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني، وفي حدود أي ضمان التزمنا به.

(2) في حالة الإخلال بإهمال بسيط بالتزام تعاقدي جوهري (وهو التزام لا يمكن تنفيذ العقد على نحو سليم إلا بالوفاء به، ويحق للعميل عادةً الاعتماد على الالتزام به)، تقتصر المسؤولية على الضرر المتوقع والمعتاد لهذا النوع من العقود. وفيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط.

(3) لا نتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات إلا بقدر ما كان الضرر سيقع حتى لو قام العميل بنسخ احتياطي سليم ومناسب للمخاطر.

§ 11 السرية وحماية البيانات

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، حتى بعد انتهاء العقد. وإذا عالجنا بيانات شخصية نيابة عن العميل، يبرم الطرفان عقد معالجة بيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

§ 12 المدة والإنهاء

تسري على الخدمات المستمرة (مثل دعم التسويق والصيانة والاستضافة) المدة المتفق عليها في العرض. وإن لم يُتفق على مدة، يجوز إنهاؤها بإشعار مدته شهر واحد قبل نهاية الشهر. ويبقى حق الإنهاء الاستثنائي لسبب وجيه قائمًا. ويجب أن يكون الإنهاء كتابيًا. ويمكن إنهاء العقود المستمرة المبرمة عبر الإنترنت أيضًا عبر زر «Verträge hier kündigen» (www.futurehorizons.de/vertraege-kuendigen).

§ 13 الاختصاص القضائي

إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا عامًا أو صندوقًا خاصًا عامًا، تكون إنغولشتات مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات.

الجزء ج – المستهلكون (B2C): دورات الألمانية والطلب عبر الإنترنت وخدمات أخرى

§ 14 إبرام العقد

(1) يتم التسجيل في دورات FutureHorizons Institut für Deutsch عبر www.fhi-deutsch.de أو كتابيًا. وعرض الدورات ليس عرضًا ملزمًا بعد؛ فبالتسجيل تقدّم أنت عرضًا ملزمًا، ويُبرم العقد بتأكيدنا للتسجيل عبر البريد الإلكتروني.

(2) يُبرم العقد على دعم طلبات العمل والترجمة والخدمات الأخرى للمستهلكين بتأكيدنا للطلب كتابيًا. ولا يُستحق مقابل على وساطة التوظيف (وساطة التوظيف الخاصة وفق المواد 296 وما يليها من SGB III) من الباحثين عن عمل إلا إذا اتُّفق على ذلك كتابيًا وأدّت الوساطة إلى إبرام عقد عمل. ولا يتجاوز المقابل 2.000 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم ينص القانون على غير ذلك، ولا نطلب دفعات مقدّمة. ويُعدّ دعم طلبات العمل والترجمة خدمتين مستقلتين وليستا شرطًا للوساطة. ولا نقدّم إعارة العمالة، ولا نقوم بأي استقطاب أو وساطة مخصّصة للوكالة الاتحادية للعمل وفق المادة 38 من لائحة التوظيف (BeschV).

(3) يمكن طلب الخدمات عبر الإنترنت على www.futurehorizons.de/auftrag. وبالنقر على «Zahlungspflichtig beauftragen» (طلب مُلزم بالدفع) يقدّم العميل عرضًا ملزمًا، ويمكن تصحيح البيانات في كل خطوة حتى ذلك الحين. ويُبرم العقد بتأكيدنا للطلب عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق نص العقد كملف PDF. ولغة العقد هي الألمانية.

§ 15 خدمات الدورات

(1) تُعقد الدورات مباشرة عبر الإنترنت باستخدام Zoom، في مجموعات لا تتجاوز ثمانية مشاركين. وتُتاح المواد التعليمية عبر منصة Moodle. ويُحدَّد نطاق الدورة ومستواها ومواعيدها وسعرها في وصف الدورة وقت التسجيل.

(2) تحتاج إلى جهاز مناسب مزوّد بكاميرا وميكروفون واتصال إنترنت مستقر، وتتحمل أنت مسؤولية التجهيزات التقنية من جهتك.

(3) لا يحق لك تخفيض السعر بسبب الدروس الفائتة، ولا يحق لك تعويضها إلا إذا اتُّفق على ذلك.

(4) لا يُسمح للمشاركين بتسجيل الدروس صوتًا أو صورة.

(5) إذا لم يُستوفَ الحد الأدنى لعدد المشاركين أو أُلغيت الدورة لأسباب أخرى لا نتحمل مسؤوليتها، يجوز لنا إلغاء الدورة أو اقتراح موعد بديل. وفي هذه الحالة نردّ المبالغ المدفوعة كاملةً إذا لم تقبل الموعد البديل.

§ 16 إفادة المشاركة

بعد إتمام الدورة تحصل على إفادة مشاركة (Teilnahmebestätigung) إذا حضرت 80 % على الأقل من الدروس. وهي تؤكد الدورة والمستوى والفترة وعدد الدروس دون درجات أو تقييم للأداء. ولا نصدر شهادات؛ فإفادة المشاركة ليست شهادة لغة ولا إثباتًا لاجتياز امتحان. تُجرى الامتحانات الرسمية (مثل Goethe-Zertifikat وtelc وTestDaF) في مراكز امتحان خارجية ولا تُعد جزءًا من الدورة.

§ 17 الأسعار والدفع

جميع الأسعار نهائية. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُستحق رسوم الدورة قبل بدئها. وتُذكر وسائل الدفع المتاحة عند التسجيل.

§ 18 الإنهاء

لا يجوز إنهاء الدورات ذات المدة الثابتة إنهاءً عاديًا قبل انتهائها. ويبقى حقك القانوني في الانسحاب وحقك في الإنهاء لسبب وجيه قائمين. وتُذكر أي شروط إلغاء مختلفة عند التسجيل.

§ 19 المسؤولية

تسري الفقرتان 1 و2 من § 10 على المسؤولية تجاه المستهلكين بالمثل. وتبقى حقوقك القانونية في الضمان قائمة.

معلومات حق الانسحاب

يتمتع المستهلكون بحق الانسحاب وفق المعلومات التالية. والنسخة الألمانية من هذه المعلومات هي وحدها الملزمة قانونيًا.

حق الانسحاب

يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب.

تبلغ مدة الانسحاب أربعة عشر يومًا من يوم إبرام العقد.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب أن تبلغنا (FutureHorizons UG (haftungsbeschränkt), Alban-Berg-Str. 11, 85057 Ingolstadt، ألمانيا، الهاتف: +49 157 38168104، البريد الإلكتروني: info@futurehorizons.de) بقرارك الانسحاب من هذا العقد بإعلان واضح (مثل رسالة بالبريد أو بريد إلكتروني). ويمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق، لكنه غير إلزامي. وإذا أُبرم العقد عبر واجهة إلكترونية (مثل www.fhi-deutsch.de)، يمكنك أيضًا إعلان الانسحاب عبر وظيفة الانسحاب المتاحة هناك.

يكفي للالتزام بمدة الانسحاب أن ترسل إشعار ممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء المدة.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد، نردّ إليك جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك طريقة توصيل غير التوصيل القياسي الأرخص الذي نقدّمه)، دون تأخير وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من يوم استلامنا إشعار انسحابك. ونستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليك في أي حال رسوم بسبب هذا الرد.

إذا طلبت أن تبدأ الخدمات خلال مدة الانسحاب، فعليك أن تدفع لنا مبلغًا معقولًا يعادل نسبة الخدمات المقدّمة حتى لحظة إبلاغنا بممارسة حق الانسحاب، مقارنةً بالنطاق الكامل للخدمات المنصوص عليها في العقد.

ملاحظات خاصة

ينقضي حقك في الانسحاب في عقود تقديم الخدمات إذا قدّمنا الخدمة بالكامل، ولم نبدأ تنفيذها إلا بعد موافقتك الصريحة وتأكيدك في الوقت نفسه علمك بأنك تفقد حق الانسحاب عند تنفيذنا العقد بالكامل.

نموذج الانسحاب

(إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد، يُرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله إلينا.)

إلى FutureHorizons UG (haftungsbeschränkt), Alban-Berg-Str. 11, 85057 Ingolstadt، البريد الإلكتروني: info@futurehorizons.de:

أعلن/نعلن (*) بموجب هذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد الذي أبرمته/أبرمناه (*) لتقديم الخدمة التالية (*)
– تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*)
– اسم المستهلك/المستهلكين
– عنوان المستهلك/المستهلكين
– توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند الإرسال الورقي)
– التاريخ

(*) يُشطب غير المناسب.

§ 20 تسوية نزاعات المستهلكين

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

الجزء د – أحكام ختامية

§ 21 القانون الواجب التطبيق

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. وبالنسبة للمستهلكين لا يسري هذا الاختيار إلا بقدر ما لا يحرمهم من الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيمون فيها عادةً.

§ 22 التعديلات والبطلان الجزئي

لا تسري تعديلات هذه الشروط إلا على العقود المبرمة بعد التعديل. وإذا كان أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلًا، تبقى الأحكام الأخرى سارية، وتحل الأحكام القانونية محل الحكم الباطل.

آخر تحديث: نوفمبر 2026